2016年1月28日
固定電話機と応答専用メッセージ
イベントの受付をしていると現場では次の要望が出る場合がある。特にコールセンター担当などもいなく人員が少ない場合は特にだ。
要望：
受付時間外の電話対応を自動応答にしたい。
「本日の受付時間は終了しました。受付時間は、日曜祝日を除く平日１０：００〜１７：００になります。大変恐れ入りますが、お掛け直しください」
よく見かけるもので、利用シーンは多々あるように思うが、現時点でこれを家庭用電話機で実現するのは割と困難だと最近わかった。
それは、固定電話機器の販売が大手家電メーカーは撤退の傾向を辿り、機種の選択肢が少なくなっている。これは携帯電話の普及に伴い、かつて需要が激減していることは想像に難くない。
上記の要望を満たす製品ラインナップでは、「ビジネスフォン」というものがサービス提供されていて、電話機につなぐ前にこのBOXを接続するシステムだが、当然家庭用機器ではないので、コストはかかる。
結果：
調査した結果、
・生産終了したラインナップでもまだ市中に出回っている応答専用対応の家庭用固定電話はある。・留守電機能で録音メモリを最大にすると、自動応答のあと、録音しないで切れるという機能は汎用性がある。この場合、一度録音機能を切ると、メモリがいっぱいというメッセージが出て、録音機能をONできない可能性があるので、１件消去して、ONにし、またメモリを満タンにするなど、地味〜な作業でも最低限の運用は可能。ただし、自作メッセーは対応できない機種もあるので、その辺はあくまで最低限。
以上
